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Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Ça arrive aux meilleurs d'entre nous : votre mot de passe a disparu ! Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement le réinitialiser en quelques étapes.
Guide étape par étape
- Allez à la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Entrez votre adresse e-mail enregistrée et soumettez la demande.
- Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien dans l'e-mail.
- Suivez les instructions sur la page pour définir un nouveau mot de passe.
Exigences du mot de passe :
- Au moins 8 caractères
- Au moins un chiffre
- Au moins un symbole
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins une lettre minuscule
Conseil
Aucun e-mail reçu : Vérifiez votre dossier spam et ajoutez "orsetto.ch" à votre liste d'expéditeurs sûrs.
Problèmes courants et conseils :
- Mauvais e-mail : Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
- Lien expiré : Recommencez le processus "Mot de passe oublié" et utilisez l'e-mail le plus récent.
- Le lien ne s'ouvre pas : Videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre appareil/navigateur.
- Connexion Google/Apple : Si vous vous êtes inscrit avec une connexion sociale, veuillez vous connecter en utilisant votre compte Google ou Apple à la place.
Bon à savoir
Toujours bloqué ? Envoyez-nous un e-mail à kundendienst@orsetto.ch – notre équipe de support sera heureuse de vous aider.
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